Mit dem Einsatz von Kundenbindungsprogrammen setzt man sich von dem Marketinggrundsatz ab, von einem Produkt möglichst viel zu verkaufen, indem man sich bemüht, eine langfristige profitable Beziehung zum Kunden aufzubauen. Die verschiedenen Ansatzpunkte derartiger Programme werden kurz erörtert, um dann auf die Frage einzugehen, warum man mit diesem Vorgehen in Deutschland geringeren Erfolg hat als im Ausland. In diesem Zusammenhang wird auch auf rechtliche Beschränkungen (Rabattgesetz) hingewiesen.
Die fünf großen Fehler
Kundenbindungsprogramme
Absatzwirtschaft ; 41 , 2 ; 84-85
1998-01-01
2 pages
Article (Journal)
German
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