Die SNCF bietet den Reisenden in ihren Bahnhöfen kostenlose Dienste wie Auskünfte, Aufsicht und die Bereitstellung von Gepäckkarren sowie kostenpflichtige Dienste wie Hilfe für Behinderte und das Tragen und Aufbewahren von Gepäck an. Unzufrieden sind die Reisenden über die Unannehmlichkeiten beim Warten wie mangelnde Sauberkeit und Lärm sowie über die langwierige Parkplatzsuche und die Suche nach Gepäckkarren und Gepäckträgern. Maßnahmen, die die Zufriedenheit der Reisenden steigern, werden verstärkt gefördert.
Les services en gare et la satisfaction de la clientèle
Les différents métiers d'escale dans les gare
Die Dienstleistungen im Bahnhof und die Zufriedenheit der Reisenden
Revue générale des chemins de fer ; 4 ; 15-21
1998-01-01
7 pages
Article (Journal)
French
Bahnhof , Dienstleistung , Kunde , SNCF , Fahrgast
© Metadata Copyright Deutsche Bahn AG. All rights reserved.
EXCLUSIF - Les résultats de l'enquête satisfaction clientèle JD Power 2009
Online Contents | 2009
Waterloo International, une gare dans la gare
Online Contents | 1994
INDUSTRIE - Airbus optimise ses services à la clientèle
Online Contents | 2006
INDUSTRIE - Snecma Services élargit ses offres à la clientèle
Online Contents | 2003