Die zunehmende Verzahnung der Geschäftsprozesse von Kunden und Anbietern bedingt neue Formen der Zusammenarbeit und neue Instrumente zur Integration der Geschäftspartner. Das zur Behandlung von Schnittstellenproblemen entwickelte System (DSM Dynamisches Schnittstellenmanagement) wird erläutert. Es ist ein unternehmensübergreifendes Qualitätsmanagement. Nur integrierte und übergreifende Management-Ansätze können durch Kundenintegration die Leistungsqualität des Anbieters sichern und nachhaltig verbessern.
Management unternehmensübergreifender Geschäftsprozesse zwischen Kunden und Anbietern
IM - Die Fachzeitschrift für Information Management & Consulting ; 13 , 3 ; 46-48
1998-01-01
3 pages
Article (Journal)
German
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BME - BME-eLÖSUNGSTAGE, "Interaktion zwischen Anbietern und Anwendern im Fokus"
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