Ausgehend von den Begriffsinhalten Kundenabwanderung, -orientierung, -nähe, -treue, -integration, -bindung, -beziehung, -macht, -vertrauen, -zufriedenheit, -kontakte und Kundenbewertung wird das "Beziehungsmarketing" untersucht, mit Fallbeispielen bzw. Praxishinweisen untermauert und mit weiterführender Literatur zum jeweiligen Schwerpunkt ergänzt. -Bespr 5448-
Modernes Kundenmanagement - Wenn der Kunde im Mittelpunkt steht
Ein Weiterbildungsbuch von der Kundenabwanderung und Kundennähe bis zur Kundenzufriedenheit und Kundenbewertung
1998-01-01
209 pages
Book
German
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