Inhalt u.a.: Bieger, T.: Von der Gästefreundlichkeit zum professionellen Dienstleistungsprozeß; Müller, P.: Die Meinung des Alpingastes - Perspektive der Bergbahn (Potentialanalyse bestätigt zuverlässig hohe Sicherheit, große Transportkapazität, wünschenswert wäre neben dem reinen Transportvorgang ganzes Bündel von besonderen Dienstleistungen); Tourismusstatistik.
Jahrbuch 1997/98 Schweizerische Tourismuswirtschaft
1998-01-01
174 pages
Book
German
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