Mit der Regionalisierung im Verkehrswesen sind den Bundesländern neue Aufgaben- und Verantwortungsbereiche im öffentlichen Verkehr zugewachsen. Die gegründeten Nahverkehrsgesellschaften in den Ländern bemühen sich um eine an Fahrgastbelangen orientierte Angebotspolitik. Dazu werden zwischen Nahverkehrsgesellschaften und Verkehrsunternehmen Verträge geschlossen, welche auch die Verkehrsleistungsqualitäten und deren Kontrolle berühren. Ein kundenorientiertes Qualitätsmanagement ist gefragt. Schwierigkeiten bereiten z.Zt. die neuen Rahmenbedingungen sowohl für Verkehrsanbieter als auch für Bestellerorganisationen.
Qualitätsmanagement im öffentlichen Verkehr
ZögU ; 4 ; 420-433
1997-01-01
14 pages
Article (Journal)
German
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