Qualität und Qualitätssicherung gewinnen als wichtiger Wettbewerbsfaktor für ein Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Gezeigt wird der Wandel des Qualitätsverständnisses beim Kunden und im Unternehmen. Die Qualitätskette beginnt bereits in der Forschung und Entwicklung und zieht sich über alle Produktionsprozesse bis hin zum Service vor Ort. Qualität ist demzufolge kein technisches Problem mehr, sondern ihre Entstehung hängt von der Motivation der Mitarbeiter ab. Die Qualitätssicherung ist somit ein Teil der Führungsaufgaben der Vorgesetzten.
Qualität durch Motivation
Personal ; 49 , 10 ; 502-503, 505-507
1997-01-01
6 pages
Article (Journal)
German
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