Die effiziente und kundenorientierte Privatwirtschaft als Leitbild für die reformbedürftigen öffentlichen Verwaltungen ist nur bedingt geeignet. Der Staat hat nicht nur Dienstleistungs-, sondern auch Ordnungs- und Herrschaftsaufgaben zu erfüllen die einer Orientierung an Kundenwünsche Grenzen setzen. Andererseits ist die Vorstellung von der vorbildlichen Kundenorientierung der Privatwirtschaft nicht unumstritten ("Service-Wüste Deutschland").


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    Title :

    Perfekte Unternehmen und defizitäre Verwaltungen?


    Subtitle :

    Kritische Anmerkungen zur Gegenüberstellung ungleicher Organisationen



    Published in:

    VOP ; 19 , 8 ; 22-23


    Publication date :

    1997-01-01


    Size :

    2 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




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