Mit der Umwandlung des Zugbegleitdienstes in autonome Gruppen von Kundenbetreuern im Nahverkehr (KiN) soll die Bindung der Eisenbahner an ihre Strecke und deren Stammkundschaft verstärkt werden. In den Ballungsräumen sorgen mehr Bahnpolizisten und Wachdienste für ein Gefühl größerer Sicherheit, und elektronische Medien bringen unternehmensübergreifende Fahrplandaten bis in die Privatwohnung. Viel ist noch für mehr Pünktlichkeit und für die kleineren Bahnhöfe zu tun, doch hat der Nahverkehr die Rolle des Aschenputtels bereits abgestreift. Wichtigste Ansprechpartner für die Besteller von Nahverkehrsleistungen sind die Regionalbereichsleitungen.
So sieht uns der Kunde
Umfassende Kundenorientierung mit System
Nahverkehr ; 15 , 5 ; 57-60
1997-01-01
4 pages
Article (Journal)
German
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