Das Fehlen einer konzernweit abgestimmten und systematischen Qualitätssicherung (QS) ist mit der Neustrukturierung der Deutschen Bahn AG offenkundig geworden. Grundsätzlich wird heute Qualität als Führungsaufgabe begriffen. Jeder Geschäftsbereich der Bahn legt auf seine Eigenverantwortlichkeit größten Wert, daher müssen die Qualitätsziele für die einzelnen Verantwortungsbereiche aufeinander abgestimmt werden. Ein integraler Bestandteil der Qualitätssicherung stellt die umfassende und zuverlässige Erhebung und Dokumentation der Störungen und Verspätungen im Betrieb der Bahn dar.
Qualitätsmanagement als Führungsaufgabe
Verkehrsmanager ; 2 , 1 ; 40-42
1997-01-01
3 pages
Article (Journal)
German
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