Seit ihrer Entstehung innerhalb der letzten 20 Jahre haben sich auf den Märkten der Kurier-, Expreß- und Paketdienste deutliche Veränderungen in der Marktstruktur und im Leistungsangebot ergeben. Angesichts dieser Entwicklungen sind Aspekte des "Dienstleistungsmarketings" in dieser Branche zu einem bedeutenden Bestandteil strategischer Entscheidungen geworden.
Dienstleistungsmarketing im Aufbruch - Das Umdenken in der KEP-Branche am Beispiel von United Parcel Service
Internat. Verkehrswesen ; 49 , 5 ; 231-237
1997-01-01
7 pages
Article (Journal)
German
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