Seit ihrer Entstehung innerhalb der letzten 20 Jahre haben sich auf den Märkten der Kurier-, Expreß- und Paketdienste deutliche Veränderungen in der Marktstruktur und im Leistungsangebot ergeben. Angesichts dieser Entwicklungen sind Aspekte des "Dienstleistungsmarketings" in dieser Branche zu einem bedeutenden Bestandteil strategischer Entscheidungen geworden.


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    Title :

    Dienstleistungsmarketing im Aufbruch - Das Umdenken in der KEP-Branche am Beispiel von United Parcel Service



    Published in:

    Internat. Verkehrswesen ; 49 , 5 ; 231-237


    Publication date :

    1997-01-01


    Size :

    7 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German





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