Aufbauend auf eine kritische Einordnung in dieVertriebspolitik von Kreditinstituten werden die möglichen Arten, wie Telephone Banking durchgeführt werden kann, dargestellt. Anschließend werden Einsatzmöglichkeiten unter besonderer Berücksichtigung von Vor- und Nachteilen aus Sicht der Banken und Kunden diskutiert. Dabei wird auch herausgearbeitet, welche Vertriebswege das Telephone Banking ergänzen kann und welche Substitutionsmöglichkeiten aber auch -gefahren für das Telephone Banking bestehen. In einem Ausblick wird kurz die weitere Entwicklung des Telephone Banking prognostiziert. Eine Übersicht über deutsche Telephone Banking-Anbieter schließt sich an.
Telephone Banking - aktueller Stand in Deutschland und zukünftige Entwicklungen
Informationstechnik ; 38 , 1 ; 20-28
1996-01-01
9 pages
Article (Journal)
German
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