Um im Wettbewerb bestehen zu können, muß sich die Energiewirtschaft bereits jetzt durch konsequente Ausrichtung an den Bedürfnissen der Kunden orientieren. Es werden Visionen und Strategien eines erfolgreichen Industriekunden-Beziehungsmanagements erläutert. Voraussetzungen hierzu sind der Aufbau eines Beziehungsmanagements durch zusätzliche kundenspezifische Service- und Dienstleistungen sowie Visionskraft und Risikobereitschaft.
Industriekundenberatung 2000 - Von der Kundenorientierung zum Beziehungsmanagement
Elektrizitätswirtschaft ; 94 , 11 ; 607-609
1995-01-01
3 pages
Article (Journal)
German
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