Da durch zunehmenden Wettbewerbsdruck die Produkte der Kurier- und Expreßdienste immer besser auf die Kundenanforderungen abgestimmt sein müssen, wendet man verstärkt moderne Marketingmethoden an, z. B. eine Kundenbefragung gestützt auf Conjoint Measurement. Dieses Vorgehen wird kurz beschrieben, und man zeigt, wie man aussagefähige Ergebnisse gewinnt. Die einzelnen untersuchten Merkmale werden näher betrachtet, und man geht dann auf eine Simulation ein, mit der man das voraussichtliche Kundenverhalten in Alternativen darstellt.


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    Title :

    Nur der Kundennutzen entscheidet über den Erfolg


    Subtitle :

    Zunehmender Qualitäts- und Verdrängungswettbewerb bei Kurier- und Expreßdiensten


    Contributors:

    Published in:

    Publication date :

    1995-01-01


    Size :

    1 pages


    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




    Nur der Kundennutzen entscheidet über den Erfolg

    Butscher, Stephan A. / Böffgen, Bernhard B. | IuD Bahn | 1996



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