Lean Service wird als integriertes System zur Klärung lösungsunabhängiger Kundenprobleme zum bedeutenden Wettbewerbsfaktor. Teilaspekte sind der Service in der Funktion des Marktsensors und der Service in der Funktion des bereichsübergreifenden Bindegliedes, wobei es Kostensenkungspotentiale aufzudecken und auszuschöpfen gilt.
Lean Service - Königsweg zum Kunden
Professioneller Service und Kundendienst schaffen wettbewerbsdominantes Vertrauen
Technische Rundschau ; 86 , 33 ; 8-12
1994-01-01
5 pages
Article (Journal)
German
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