Der Beitrag behandelt die Einsatzmöglichkeiten der Balanced Scorecard (BSC) in öffentlichen Verkehrsunternehmen (ÖPNV/SPNV). Zunächst werden die sieben Elemente der BSC beschrieben: die Unternehmensvision, die Unternehmensmission, die Unternehmensstrategie, die Perspektiven, die Ziele, die Maßnahmen sowie die Kennzahlen. Weiter wird die Einführung der BSC im ÖPNV-Sektor im Wechselspiel zwischen theoretisch orientiertem Vorgehen und den Erfahrungen der Autoren dargestellt. Es werden fünf Schritte für die Einführung einer BSC in der ÖPNV-Praxis beschrieben: die Ableitung der Strategien aus der Vision, die Vereinbarung der strategischen Ziele, die Ermittlung der Kennzahlen Soll und Ist, die Festlegung der Maßnahmen sowie die Implementierung mit Erfolgsmessung (Maßnahmencontrolling). Abschließend wird auf die Weiterentwicklung BSC-gestützter Unternehmensentwicklung mittels kennzahlenbasierter Scores (langfristiges strategisches Kennzahlensystem) sowie unter Einbeziehung der Mitarbeiter in die Zielfindung eingegangen.
Balanced Scorecard: Mehr als nur ein Werkzeug zur Strategieumsetzung
Erfahrungen mit der Implementierung des BSC in ÖPNV-Unternehmen
Balanced Scorecard: more than a tool of strategy implementation
Der Nahverkehr ; 30 , 10 ; 65-69
2012-01-01
5 pages
Article (Journal)
German
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Editorial - Strategieumsetzung wird zum Wettbewerbsvorteil
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