Basierend auf der neuen ISO 9004:2009 "Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisations - Ein Qualitätsmanagementansatz", die im Dezember 2009 herausgegeben wurde, hat die DB AG bzw. der Bereich "Integrierte Managementsysteme (IMS), Qualität und Prozesse" (TQM) ein Reifegradmodell entwickelt, das durch Selbstbewertung und Benchmarking zur Standortbestimmung bzw. Weiterentwicklung des Integrierten Managementsystems beitragen soll. Der Beitrag beschreibt die wesentlichen Änderungen bzw. Neuerungen der neu gestalteten ISO 9004:2009 (das erweiterte Prozessmodell, die neuen Begriffe zur Norm, Beschreibung der "interessierten Parteien", die Festlegung von Mission, Vision und Werten für nachhaltigen Erfolg) sowie die Erstellung und Anwendung "empfohlener Prozesse" und geht auf die Einbeziehung und Motivation der Mitarbeiter, das "Lernen" für nachhaltigen Erfolg sowie auf die Möglichkeiten der Selbstbewertung und des Benchmarking zur Standortbestimmung ein.


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    Title :

    Neue Qualitätsnorm veröffentlicht


    Subtitle :

    Qualitätsmanagement


    Contributors:

    Published in:

    Deine Bahn ; 38 , 4 ; 28-31


    Publication date :

    2010-01-01


    Size :

    4 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German