Noch nicht einmal 20 Jahre steht das Internet der breiten Öffentlichkeit zur Verfügung und ist im Leben der Menschen nicht mehr wegzudenken. Ein Verkehrsunternehmen sollte unbedingt eine Internetpräsenz haben. Doch was soll diese Internetpräsenz für Inhalte haben, was wünscht sich der Kunde. Diese zentralen Fragen stellen sich die zuständigen Mitarbeiter bei der VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg, als sie die damals sechs Jahre alte Internetpräsenz www.vag.de im Jahr 2005 einen Relaunch unterzogen haben. Webstatistiken haben gezeigt, dass die Bereiche News, Presse, Linien und Routen für Kunden wichtig sind. Als weitere Inhalte, die unbedingt enthalten sein müssen, definierte die VAG alle Informationen rund um das Thema Fahrkarten (Online-Shop, Handy-Ticket, Tarifinformationen, Übersicht über Verkaufsstellen sowie Stellenangebote und zielgruppenspezifische Seiten. Seit dem Relaunch im Jahr 2005 wurde eine Steigerung der monatlichen Besuche um das Vierfache auf rund 212 000 im Januar 2010 verzeichnet.
Verkehrsunternehmen im Internet
Chancen und Trends am Beispiel der Webpräsenz der VAG Nürnberg
Transport companies in the net
Der Nahverkehr ; 28 , 3 ; 48-50
2010-01-01
3 pages
Article (Journal)
German
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Internet - Orientierungshilfe für Verkehrsunternehmen
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