Um Neukunden zu gewinnen und dauerhaft an die Tarifangebote zu binden mit dem Ziel der Erlössteigerung hat der Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV) im Monat Juli 2008 eine Marketing-Aktion in Form einer klassischen Rabattaktion gestartet. Die RMV-Schnupper-Ticket beinhaltet drei Monatskarten zum Preis von zwei Monaten. Das Angebot konnte man an jedem Tag im Monat Juli 2008 kaufen. Zur Sicherung der Erfolgsmessung wurde diese Aktion durch eine mehrstufige Marktforschung durch die Target Group GmbH, Gesellschaft für Markt-, Sozial- und Mediaforschung aus Nürnberg begleitet. Untersucht wurden Anteil und Struktur der Neukunden, Ermittlung des Alt-Kundenanteiles (Kannibalisierungseffekt), Ausgaben für den ÖPNV vor und nach der Aktion sowie Gründe für die Nutzung des Schnupper-Tickets, Optimierungsmöglichkeiten bei den Angebots- und Vertriebsaspekten, Einfluss des Schnupper-Tickets auf die Kundenbindung. Der Beitrag stellt die Ergebnisse dar.


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    Title :

    Neukunden per Schnupper-Abo


    Subtitle :

    Eine MArketing-Aktion des Rhein-Main-Verkehrsverbundes zur Neukundengewinnung im Zeitkartensegment


    Additional title:

    New customers by trial-sub



    Published in:

    Der Nahverkehr ; 28 , 3 ; 44-47


    Publication date :

    2010-01-01


    Size :

    4 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




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