Um Neukunden zu gewinnen und dauerhaft an die Tarifangebote zu binden mit dem Ziel der Erlössteigerung hat der Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV) im Monat Juli 2008 eine Marketing-Aktion in Form einer klassischen Rabattaktion gestartet. Die RMV-Schnupper-Ticket beinhaltet drei Monatskarten zum Preis von zwei Monaten. Das Angebot konnte man an jedem Tag im Monat Juli 2008 kaufen. Zur Sicherung der Erfolgsmessung wurde diese Aktion durch eine mehrstufige Marktforschung durch die Target Group GmbH, Gesellschaft für Markt-, Sozial- und Mediaforschung aus Nürnberg begleitet. Untersucht wurden Anteil und Struktur der Neukunden, Ermittlung des Alt-Kundenanteiles (Kannibalisierungseffekt), Ausgaben für den ÖPNV vor und nach der Aktion sowie Gründe für die Nutzung des Schnupper-Tickets, Optimierungsmöglichkeiten bei den Angebots- und Vertriebsaspekten, Einfluss des Schnupper-Tickets auf die Kundenbindung. Der Beitrag stellt die Ergebnisse dar.
Neukunden per Schnupper-Abo
Eine MArketing-Aktion des Rhein-Main-Verkehrsverbundes zur Neukundengewinnung im Zeitkartensegment
New customers by trial-sub
Der Nahverkehr ; 28 , 3 ; 44-47
2010-01-01
4 pages
Article (Journal)
German
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