Arriva ist eines der führenden Eisenbahnverkehrsunternehmen in Europa und realisiert verschiedene Maßnahmen in Dänemark zur Erhöhung des Reisekomforts. So wird von Arriva Skandinavien das neue Konzept "MyArriva" eingeführt, zu dem ein Echtzeit-Informationssystem, freier Zugang zum Internet und ein Infotainment in allen Zügen und Bahnhöfen gehören. Auf dieser Basis hat Arriva auch die Jutland-Konzession für weitere acht Jahre gewonnen. Seit Arriva 2003 die erste Ausschreibung eines Eisenbahnbetriebs in Dänemark gewonnen hat, wurden neue Standards hinsichtlich Pünktlichkeit und Zufriedenheit der Reisenden erreicht. 2009 wurde eine Pünktlichkeit von 98,6 % aller Züge erreicht. Geplant ist, etwa 36 Mio. € in die Beschaffung neuer Züge zu investieren. Bestellt wurden bei Alstom 12 Züge vom Typ Lint 41 und die vorhandenen 29 Lint 41-Züge werden modernisiert und erhalten verbesserte Klimaanlagen.
Focussing on customers to deliver 21st century services for the 21st century passenger
Kundenorientierung im Service des 21. Jahrhundert
European Railway Review ; 16 , 3 ; 32-35
2010-01-01
4 pages
Article (Journal)
English
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