Die Sparda-Bank West hat in den Jahren 2006 und 2009 Mitarbeiterbefragungen durchgeführt, die außer insgesamt guten Ergebnissen auch Rücklaufquoten von etwa 80 % zu verzeichnen hatten. Die erste Befragung ging aus einer umfassenden Strategieentwicklung hervor und wurde mit viel Aufwand begleitet. Dabei hat sich gezeigt, dass es sehr wichtig ist, Vertrauen langsam aufzubauen und z. B. anfangs nur für die größeren Abteilungen eine separate Auswertung vorzunehmen. Überhaupt spielt der Schutz der Anonymität eine herausragende Rolle - daher forderte der Vorstand die Mitarbeiter auch ausdrücklich auf, die ausgegebenen Online-Zugangscodes mit beliebigen Kollegen zu tauschen. Weiterhin sind eine gute Kommunikation und eine gründliche Vorbereitung der Führungskräfte von großer Bedeutung, und die Ergebnisse der Befragung sollten schließlich zeitnah konkrete Maßnahmen nach sich ziehen und auf verschiedenen Ebenen Dialoge in Gang setzen.
Von der Sache überzeugen
Personalwirtschaft ; 36 , 9 ; 52-54
2009-01-01
3 pages
Article (Journal)
German
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