Ziel des Business-Process-Managements (BPM) ist, Effizienz zu steigern, Kosten, Durchlaufzeiten sowie Fehlerquellen zu reduzieren. BPM umfasst alle Geschäftprozesse im Unternehmen und ermöglicht deren systematische Gestaltung, Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung. Erfolgreicher Einsatz von BPM kann nur erzielt werden, wenn zuvor die Ist-Situation bekannt ist und die Prozessziele detailliert beschrieben sind. Derzeit ist der Markt für BPM-Software-Lösungen noch nicht zufriedenstellend. Mit einer entsprechenden Standardsoftware werden BPM-Systeme für das Managen von Prozessen zunehmende Anwendung finden.
Der optimierte Weg zum Kunden
Personalwirtschaft ; 33 , 4 ; 20-23
2006-01-01
4 pages
Article (Journal)
German
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