In den letzten Jahren hat die DB ihre Einnahmen im Regional- und Fernverkehr beträchtlich steigern können. Gründe waren die Akquisition neuer Kunden und die Erschließung neuer Marktpotenziale. Gleichermaßen ist es gelungen, die Verkaufs-Aufwendungen beträchtlich zu reduzieren, so dass von 2003 bis 2005 ihr Anteil an den Verkaufserlösen von 16,1 % auf 10,9 % gesenkt werden konnte. Gegenwärtig haben die Bahnkunden sieben verschiedene Möglichkeiten für den Fahrkartenkauf, wobei die DB ReiseZentren in den großen und mittleren Bahnhöfen das Rückgrat bilden. Auch der Erwerb von Online-Tickets über das Internet weist steigende Tendenz auf (60 % Anstieg im letzten Jahr, 8 % der Ticket-Einnahmen werden auf diesem Weg erzielt). Begriffe für neue Verkaufskonzepte sind DB Service Store, DB Agentur und DB Mobilitätszentrum, die im Beitrag beschrieben werden.
Deutsche Bahn's sales strategy
Die Verkaufsstrategie der Deutschen Bahn
European Railway Review ; 12 , 2 ; 45-46, 48-51
2006-01-01
7 pages
Article (Journal)
English
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