Die Offenbacher Verkehrs-Betriebe GmbH (OVB) hat zur Ermittlung der Kundenwünsche und zur besseren Auslastung der Buslinien im Offenbacher Stadtgebiet im Jahr 2005 eine Kundenbefragung durch das Marktforschungsunternehmen omniphon GmbH (Leipzig) durchführen lassen. Zu diesem Zweck wurden 1005 Einwohner in Offenbach telefonisch interviewt, nachdem diese Aktion vorher durch Presse und Internet ausführlich angekündigt wurde. Die Auswertungen der Interviews bieten den OVB Ansätze für konkrete Maßnahmen zur Verbesserung ihres Service und ihrer Dienstleistungen. Der Beitrag erläutert Ziele und Durchführung der Befragung sowie beschlossene Maßnahmen für 2006.


    Access

    Access via TIB

    Check availability in my library

    Order at Subito €


    Export, share and cite



    Title :

    Was Fahrgäste wirklich wollen


    Subtitle :

    Die Bevölkerungsbefragung der Offenbacher Verkehrs-Betriebe


    Additional title:

    Passengers and what they really want



    Published in:

    Der Nahverkehr ; 24 , 3 ; 57-61


    Publication date :

    2006-01-01


    Size :

    5 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




    Was Fahrgaste wirklich wollen

    Georgi, A. / Wust-Rocktaschel, C. / Heller, J. | British Library Online Contents | 2006


    Was Fahrgäste wirklich wünschen

    Scholz, Anatol / Gierisch, Stefan | IuD Bahn | 2014




    DB Regio Zuglabor: Was Fahrgäste im Regionalverkehr wollen

    Schaffer, Thoma / Walther, Roland | IuD Bahn | 2013