Die Offenbacher Verkehrs-Betriebe GmbH (OVB) hat zur Ermittlung der Kundenwünsche und zur besseren Auslastung der Buslinien im Offenbacher Stadtgebiet im Jahr 2005 eine Kundenbefragung durch das Marktforschungsunternehmen omniphon GmbH (Leipzig) durchführen lassen. Zu diesem Zweck wurden 1005 Einwohner in Offenbach telefonisch interviewt, nachdem diese Aktion vorher durch Presse und Internet ausführlich angekündigt wurde. Die Auswertungen der Interviews bieten den OVB Ansätze für konkrete Maßnahmen zur Verbesserung ihres Service und ihrer Dienstleistungen. Der Beitrag erläutert Ziele und Durchführung der Befragung sowie beschlossene Maßnahmen für 2006.
Was Fahrgäste wirklich wollen
Die Bevölkerungsbefragung der Offenbacher Verkehrs-Betriebe
Passengers and what they really want
Der Nahverkehr ; 24 , 3 ; 57-61
2006-01-01
5 pages
Article (Journal)
German
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