Seit dem Jahr 2000 wendet der Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV) zur Bewertung der Qualität von Verkehrsdienstleistungen ein durch die ETC Transport Consultants gemeinsam mit ihm entwickeltes Qualitätsmessverfahren mit einem monetären Bewertungssystem an (Q-Net). Die Vielzahl der Netze sowohl im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) als auch im Buspersonennahverkehr (BPNV) erforderte die Entwicklung eines leistungsfähigen Systems zur Erfassung und Auswertung der aus den Qualitätserhebungen und Interviews mit den Fahrgästen gewonnenen Daten. Der Beitrag gibt einen Überblick über die Anforderungen, die Umsetzung, die Funktionen sowie die technischen Rahmenbedingungen des Qualitätsmessverfahrens Q-Net.
Datenbank für Qualitätsmessungen
RMV setzt auf Q-Net zur Erfassung der erhobenen Ergebnisse
Der Nahverkehr ; 23 , 12 ; 54-56
2005-01-01
3 pages
Article (Journal)
German
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