Erfolgreiche Unternehmen nehmen Kunden und ihre Beschwerden sehr ernst. Bei verständnisvoller Aufnahme einer Beschwerde, ihrer systematischen Erfassung, fairen und schnellen Bearbeitung und Lösung sowie konsequenten Auswertung fühlt sich der Kunde als Partner ernst genommen. Jeder im Unternehmen, vom Azubi über die Zeitkraft bis zum Chef, muss zur Entgegennahme einer Beschwerde bereit sein. Der verärgerte Kunde hat immer oberste Priorität. Und die gegebenen Versprechen müssen eingehalten werden. Deshalb sind Schulungen für eine intensive Kundenorientierung erforderlich.


    Access

    Access via TIB

    Check availability in my library

    Order at Subito €


    Export, share and cite



    Title :

    Beschwerden als Chance


    Contributors:

    Published in:

    MM Maschinenmarkt ; 111 , 31/32 ; 40-41


    Publication date :

    2005-01-01


    Size :

    2 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German