Das Wort Benchmarking kommt aus dem Englischen und heißt wörtlich übersetzt "Landvermessungspunkt". Auf Management übertragen bedeutet es "Lernen von den Besten", denn mit Benchmarking beabsichtigt man, ein Unternehmen zu vermessen, um es mit anderen Unternehmen zu vergleichen. Grundsätzlich unterscheidet man zwischen internem und externem Benchmarking. Beim internen Benchmarking werden Abteilungen oder Teams eines Unternehmens mit ähnlichen Aufgaben verglichen, um die beste Abteilung oder das beste Team zu identifizieren und Lernprozesse in Gang zu setzen. Dies kann durch prozessorientiertes Benchmarking oder Leistungsstellenübergreifendes Benchmarking erfolgen. Externes Benchmarking wird mit anderen Unternehmen durchgeführt. Dies kann indirekt als anonymes Benchmarking durchgeführt werden (auf der Basis von veröffentlichten Daten) oder direkt mit Wettbewerbern aus der gleichen Branche. Der Beitrag erklärt die Prozesse für die Durchführung eines Benchmarkings (Vorbereitungsphase, Analysephase, Umsetzungsphase).
Benchmarking in der Logistik
Deine Bahn ; 33 , 8 ; 470-473
2005-01-01
4 pages
Article (Journal)
German
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