Prozesse ergeben nur dann einen Sinn, wenn sie abteilungs- also funktionsübergreifend der gesamten Wertschöpfungskette dienen. Allzu oft wird jedoch nur die Erfüllung der jeweiligen Funktion gesehen. Steht der Prozess im Vordergrund, liefern die Funktionen den Service für den Prozess in einer Weise, dass die Aufträge den Prozess möglichst optimal durchlaufen. Deshalb sind Leistungskennziffern für den Prozess und ein Prozessverantwortlicher erforderlich. An Beispielen wird aufgezeigt, was einen Prozess behindern kann und wie Prozesse mit Hilfe der Mitarbeiter durchleuchtet und optimiert werden können.
Weg von der Funktion, hin zum Proze
MM Maschinenmarkt ; 111 , 1/2 ; 34-35
2005-01-01
2 pages
Article (Journal)
German
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