Im Jahr 2003 hat die DB Station&Service AG ein Entwicklungskonzept für die Bahnhöfe der DB beschlossen, das seitdem gemeinsam mit den betroffenen Städten und Gemeinden zielstrebig verwirklicht wird. Der DB gehören etwa 5400 Bahnhöfe, die durchschnittlich 85 Jahre alt und teilweise für den heutigen Verkehrsbedarf zu groß sind, wobei etwa 500 Bahnhöfe unter Denkmalschutz stehen. Insgesamt nutzen jährlich rund 4 Mrd. Reisende und Besucher die Bahnhöfe, wobei die relative Nutzungsfrequenz der einzelnen Bahnhöfe mit entscheidend für die Verteilung der Investitionen zur Modernisierung ist. Ziel ist es, künftig so weit wie möglich einen einheitlichen Standard für die Modernisierung aller Bahnhöfe durchzusetzen. Neben den erforderlichen Einrichtungen für den Bedarf der Reisenden sollen die Bahnhöfe auch zu Einkaufs- und Erlebniszentren ausgebaut und entwickelt werden. Nach einem neueren Konzept sollen 1,5 Mio. m² Verkaufsfläche in Bahnhöfen an Geschäfte vermietet werden. Neben den allgemeinen Entwicklungszielen wird im Beitrag das Konzept für den Hauptbahnhof-Lehrter Bahnhof in Berlin behandelt.


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    Title :

    Focussing on customer service


    Additional title:

    Kundenservice steht im Mittelpunkt



    Published in:

    European Railway Review ; 11 , 1 ; 26-28, 30


    Publication date :

    2005-01-01


    Size :

    5 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    English




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