Immer öfter versuchen Nutzer von Investitionsgütern, Geschäftsrisiken auf die Hersteller abzuwälzen. Andererseits können diese durch umfassende Dienstleistungsangebote Kunden an sich binden und ihr Risiko dadurch verringern. Im Beitrag wird das derzeitige Verhalten von Herstellern zum Dienstleistungsangebot analysiert. Oftmals liegen noch erhebliche Potentiale brach. Die Ausschöpfung dieser Potentiale erfordert eine durchgängige Strategie und eine konsequente Umsetzung. Dabei hat das Verrechnen erbrachter Dienstleistungen durchaus positive Aspekte.
Auf der Suche nach dem sicheren Hafen
Erfolgsfaktoren für das Management industrieller Dienstleistungen in der Investitionsgüterindustrie
MM Maschinenmarkt ; 110 , 30 ; 28-29
2004-01-01
2 pages
Article (Journal)
German
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