Für die Qualitätssicherung von Bauunternehmen sind nach der Normenfamilie DIN EN ISO 90000 bestimmte Grundsätze zu beachten, um die Wechselbeziehung zwischen Anforderungen und Ressourcen für ein Bauunternehmen in der Organisation zu erkennen. Verschiedene Aspekte des Qualitätsmanagements werden im Beitrag aus der Sichtweise eines Auditors der DQS GmbH erläutert, ein Unternehmen, das Projekte im schienengebundenen Verkehr abwickelt. Hierbei liegt der Schwerpunkt heute insbesondere auf die Kundenerwartungen und auf unternehmensinternes Management (Prozessorientieurng).
Von der Qualitätssicherung zum Management der Kundenerwartung
EI - Der Eisenbahningenieur ; 55 , 8 ; 14-22
2004-01-01
9 pages
Article (Journal)
German
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