Um Gesprächspartner für eigene Ziele zu gewinnen, muss man sich zuerst Klarheit über diese Ziele verschaffen. Vor dem Gespräch sollte man auch die Seiten gedanklich wechseln und die Ziele des Gegenübers versuchen zu erkennen. Man muss sich zuvor klar werden: Wie wichtig ist die Beziehung zu diesem Gesprächspartner und zu welchem Preis sollen die eigenen Ziele durchgesetzt werden? Daraus ergeben sich 4 Standardsituationen. Im Beitrag werden anhand konkreter Beispiele verschiedene Gesprächssituationen und Problemlösungsmuster vorgestellt, um fehlgeleitete Kommunikation zu vermeiden.
Überzeugend argumentieren
MM Maschinenmarkt ; 110 , 26 ; 34-35
2004-01-01
2 pages
Article (Journal)
German
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Gesprächsführung: Einwänden überzeugend begegnen
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