Die Balanced Scorecard, ursprünglich für den amerikanischen Markt entwickelte, wird von europäischen Organisationen in der Regel unverändert übernommen. Dabei machen im Zusammenspiel mit dem EFQM-Modell bestimmte Modifikationen durchaus Sinn. 2001 führte ein Telekomdienstleister - Kundenniederlassung Dortmund/Meschede, 1700 Mitarbeiter - durch die Entwicklung einer Business Excellence Scorecard ein ganzheitliches Managementsystem ein. Der Beitrag erklärt die Schritte zur Strategieentwicklung und -umsetzung.


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    Title :

    Scorecard für Excellence


    Subtitle :

    Vereinigung von EFQM-Modell, ISO 9001:2000 und modifizierter Balanced Scorecard



    Published in:

    Publication date :

    2003-01-01


    Size :

    6 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




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