Wenn ein Unternehmen sein Leistungsspektrum verändert, ändert sich nicht nur etwas in seinem Profil nachaußen, sondern auch die Mitarbeiter im Unternehmen werden vor neue Aufgaben gestellt. Deshalb ist Outsourcing nur dann erfolgreich, wenn die Mitarbeiter von vornherein eingebunden sind. Untersuchungen zufolge haben nämlich ein Viertel bis die Hälfte der deutschen Arbeitnehmer ihren Job bereits innerlich gekündigt, wobei die Betroffenen vor allem über mangelnde Transparenz im Unternehmen klagen, sich von ihren Chefs schlecht behandelt fühlen und Feedback vermissen. Dieses alarmierende Ergebnis kostet die Unternehmen viel Geld, denn die Mitarbeiter sind ihr wichtigstes Kapital, gerade wenn über neue Dienstleistungen oder auch veränderte Wertschöpfungsprozesse nachgedacht wird. Im Beitrag wird beschrieben, wie durch internes Marketing die Rate "innerer Kündigungen" eingedämmt werden kann und wie Mitarbeiter von neuen Leistungen überzeugt bzw. wieder ins Unternehmen "zurückgeholt" werden können.
Internes Marketing beim Outsourcing
BundesBauBlatt ; 52 , 3 ; 38-42
2003-01-01
5 pages
Article (Journal)
German
© Metadata Copyright Deutsche Bahn AG. All rights reserved.