Bei der Entscheidung für oder gegen ein Kundenkartensystem in einem Unternehmen sollte Folgendes bedacht werden: Das Rabatt-Angebot dient lediglich dazu, Informationen über den Kunden im anonymen Massenmarkt zu gewinnen. Nur wenn das Konzept einen individuellen Mehrwert bietet, wird das Ziel der Kundenbindung erreicht. Wichtig ist dabei: Es sind tatsächlich nur 20 bis 30 Prozent der Kunden, die rund 80 Prozent des Umsatzes verursachen. Unternehmen müssen ihre besten Kunden kennen lernen und ihren Wert bemessen können. Dort sollten die Prioritäten liegen. Der Beitrag beschäftigt sich mit der Frage, wie eine smarte Kundenbindungs-Strategie aussehen könnte, die nachhaltige Wirkung zeigt. Anhand praktischer Beispiele werden Lösungen vorgestellt.


    Access

    Access via TIB

    Check availability in my library

    Order at Subito €


    Export, share and cite



    Title :

    Kundenbindung konsequent intelligent


    Contributors:

    Published in:

    Absatzwirtschaft ; 46 , 3 ; 86-88


    Publication date :

    2003-01-01


    Size :

    3 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




    Konsequent weiterentwickelt

    Hancock,G. / Binks-Bullows,GB | Automotive engineering | 1981


    Konsequent rationalisiert

    Zimmermann,N. / Mercedes-Benz,Stuttgart,DE | Automotive engineering | 2002


    Konsequent effizient

    Tschakert, Wolfgang | IuD Bahn | 2012


    Konsequent energiesparend beschichten

    Luft u.Trocknungstechnik,LuTro,Leinfelden-Echterdingen,DE | Automotive engineering | 2007


    Emotionale Kundenbindung

    Nettelbeck, Christine | IuD Bahn | 2003