Fehler bei der Arbeit mit Computern kosten Zeit und erhöhen Personalkosten - sie stellen damit aus der Praxisperspektive äußerst wichtiges Thema dar. In empirischen Untersuchungen konnte gezeigt werden, dass an computergestützten Arbeitsplätzen etwa ein Zehntel der alltäglichen Arbeitszeit von erfahrenen Nutzern für die Bewältigung von Fehlern veranschlagt werden kann. Zu den Kosten von Fehlern am Arbeitsplatz muss ebenso der resultierende psychische Stress der Nutzer gezählt werden. Spezifische Emotionen und ihre Wirkung innerhalb des Fehlerprozesses bei der Computerarbeit werden in den zu dieser Thematik vorliegenden Arbeiten nur wenig berücksichtigt und allenfalls mit Hilfe globaler stress- und belastungstheoretischer Konstrukte untersucht. Im Beitrag wird daher eine empirische Untersuchung dargestellt werden, die sich die genauere Beleuchtung spezifischer emotionaler Reaktionen auf Fehler bei der Arbeit am Computer zum Ziel setzt.


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    Title :

    Zur emotionalen Reaktion bei Fehlern in der Mensch-Computer-Interaktion




    Publication date :

    2002-01-01


    Size :

    16 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




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