Das Thema Qualitätssicherung ist in vielen Unternehmen wieder aktuell. Im Beitrag werden die Entwicklungsstufen des Qualitätsmanagements von den Anfängen der Qualitätssicherung über aktuelle Ansätze eines kundenorientierten Total-Quality-Management-Systems (TQM) bis zur SixSigma-Methode aufgezeigt. Dabei werden sowohl die historischen Erfordernisse als auch die kulturspezifischen Hintergründe der jeweiligen Qualitätsbewegungen erörtert und die Zusammenhänge zwischen den Entwicklungsstufen beleuchtet.
Der lange Weg zur kundenorientierten Qualität
Ein Überblick über die historische Entwicklung des Qualitätsmanagement
new management ; 71 , 7-8 ; 29-36
2002-01-01
8 pages
Article (Journal)
German
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