Das Thema Qualitätssicherung ist in vielen Unternehmen wieder aktuell. Im Beitrag werden die Entwicklungsstufen des Qualitätsmanagements von den Anfängen der Qualitätssicherung über aktuelle Ansätze eines kundenorientierten Total-Quality-Management-Systems (TQM) bis zur SixSigma-Methode aufgezeigt. Dabei werden sowohl die historischen Erfordernisse als auch die kulturspezifischen Hintergründe der jeweiligen Qualitätsbewegungen erörtert und die Zusammenhänge zwischen den Entwicklungsstufen beleuchtet.


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    Title :

    Der lange Weg zur kundenorientierten Qualität


    Subtitle :

    Ein Überblick über die historische Entwicklung des Qualitätsmanagement



    Published in:

    new management ; 71 , 7-8 ; 29-36


    Publication date :

    2002-01-01


    Size :

    8 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German