Gerade in wirtschaftlich flauen Zeiten sehen sich IT-Abteilungen einem starkem Druck ausgesetzt, ihre Tätigkeiten oder gar zusätzliche Investitionen zu rechtfertigen und mit Zahlen zu untermauern. Für Klarheit im Treiben der IT-Profis sorgen Lösungen für das Service-Level-Management (SML). Der Beitrag zeigt auf, was ein Anwender heute alles von einer SLM-Lösung erwarten kann und was die Systeme derzeit noch nicht leisten.


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    Title :

    Tacho für den Geschäftsproze


    Subtitle :

    Service-Level-Management


    Contributors:

    Published in:

    LANline ; Spezial V ; 44-49


    Publication date :

    2002-01-01


    Size :

    6 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




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