Seit der Bahnreform besteht für die Unternehmen der Deutschen-Bahn-Gruppe die Aufgabe, sich als Dienstleister in ihren Strukturen und Handlungsweisen am Markt auszurichten. Für die Marktorientierung von DB Netz AG war weniger die "äußere" als die "innere" Bahnreform entscheidend. Mit Kundenkommunikation, Marktforschung, mit der Konzeption "Netz 21" und der Mittelstandsoffensive verfolgt DB Netz die Strategie, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und die Leistungsfähigkeit des Netzes zu erhöhen.
Netzgestaltung und -vermarktung
Dienst am Kunden aus Sicht eines Infrastrukturbetreiber
Der Nahverkehr ; 20 , 10 ; 14-18
2002-01-01
5 pages
Article (Journal)
German
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Netzgestaltung und -vermarktung - Dienst am Kunden aus Sicht eines Infrastrukturbetreibers
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