Die Bahn begibt sich auf eine Aufholjagd in Sachen Qualität. Das Ziel: Im Personen- wie im Güterverkehr sollen Pünktlichkeit, Komfort und Service perfekt werden. Mit Hilfe industrieerprobter Managementsysteme entsteht bei der DB AG ein Total Quality Management (TQM). Basis des Qualitätsprogramms ist ein konzernweit einzuführendes Qualitätsmanagementsystem (QMS), das prozessorientiert nach den international üblichen neuen Industriestandards aufgebaut ist, zur Steuerung der Qualität. Damit verbunden sind der Kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) zum bewußten Einbeziehen der Mitarbeiter in den Verbesserungsprozess und die fünfstufig aufgebaute Six Sigma-Qualitätsstrategie des US-Konzerns General Electric. Beispiele für Six Sigma-Projekte finden sich unter I0234370.
Hundertprozentig gut werden
Qualität
bahntech ; 1+2 ; 13-18
2002-01-01
6 pages
Article (Journal)
German
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