Die SBB feiern sich gerne und immer häufiger selbst als beste Bahn Europas. Doch die steigenden Fahrgastzahlen im Binnenverkehr sind eher Ausdruck wachsender Mobilitätsbedürfnisse, von Engpässen im Straßenverkehr und der Parkplatznot. Wer in einem freien Markt Erfolg haben will, muss den Kunden in den Vordergrund stellen. Aber gerade dies tun die SBB nicht. Immer weniger Verbindungen und nicht zeitgemäße Dienstleistungen führen dazu, dass die SBB im internationalen Reiseverkehr Jahr für Jahr massiv an Kunden verlieren. Zwei Erlebnisberichte zeigen, wie Reisende behandelt werden.
Transportgut oder Kunden?
Schweizer Eisenbahn-Revue ; 6 ; 296-297
2002-01-01
2 pages
Article (Journal)
German
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