Nach Erhebungen des VDV werden in Deutschland etwa 17 Prozent aller Wege nicht mit dem ÖPNV durchgeführt, weil Informationen über das Angebot fehlen. Die Entwicklung der Kommunikationstechnik bietet schon heute über WAP-Handy die mobile Zugangsmöglichkeit zu entsprechend aufbereiteten Daten. In Zukunft wird über UMTS sogar die automatische Ortung und die Navigation zur nächsten Haltestelle denkbar. Neben der technischen Machbarkeit ist allerdings die Kundenakzeptanz entscheidend. In einem Modellvorhaben hat das Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen die Entwicklung einer kundenfreundlichen dynamischen Fahrgastinformation über WAP-Handy unterstützt, die in einem sechswöchigen Feldversuch in Hofheim getestet wurde. Der Aufbau des Systems sowie die Durchführung und die Ergebnisse des Feldversuches werden geschildert.
Fahrgastinformation über Handy erhöht Kundenzufriedenheit
Ergebnisse eines Feldversuches in Hessen
Der Nahverkehr ; 19 , 10 ; 18-24
2001-01-01
7 pages
Article (Journal)
German
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Fahrgastinformation über Handy erhöht Kundenzufriedenheit - Ergebnisse eines Feldversuches in Hessen
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