Dienstleistungen entwickeln sich zum entscheidenden wirtschaftlichen Erfolgsfaktor. Innovative Dienstleistungen können in zweierlei Hinsicht zu dieser Entwicklung beitragen: Sie ermöglichen einerseits als eigenständige Dienstleistungsprodukte das Erschließen neuer Absatz- bzw. Beschäftigungspotenziale, andererseits liefern sie als produktbegleitende Services inzwischen ein elementares Marketinginstrument um sich zu differenzieren. Wie können die Entwicklungsprozesse schneller und effizienter gestaltet werden? Wie lässt sich dadurch eine Markt- und Kundenorientierung gewährleisten? Beim Positionieren neuer Dienstleistungen sind Marketingkonzepte keineswegs selbstverständlich. Für ein systematisches Dienstleistungsmarketing entwickelte das Institut für Angewandte Forschung der FH Pforzheim sechs Prinzipien, die im Beitrag ausführlich vorgestellt werden.


    Access

    Access via TIB

    Check availability in my library

    Order at Subito €


    Export, share and cite



    Title :

    Was macht neue Dienstleistungen erfolgreich?


    Contributors:

    Published in:

    Absatzwirtschaft ; 44 , 2 ; 48-51


    Publication date :

    2001-01-01


    Size :

    4 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




    Was macht Stadtbahnen erfolgreich?

    Predl, Wolfgang | IuD Bahn | 2001


    Was deutsche Maschinenbauer erfolgreich macht

    British Library Online Contents | 2007


    Was Busse so erfolgreich macht - Bus Komponenten

    Boehnke,S. / Voith,Heidenheim,DE | Automotive engineering | 2012