Konflikte in Betrieben können unterschiedlich geartet sein. Zu unterscheiden sind Konflikte zwischen Betrieb und Umwelt und innerbetrieblichen Konflikten. Gemeinsam ist ihnen allerdings, dass sie gelöst werden müssen, wenn Arbeitsprozesse erfolgreich verlaufen sollen. Gerichtliche Verfahren zur Konfliktbereinigung sind teuer und hinterlassen Gewinner-Verlierer-Positionen. Den Konflikt aus eigener Kraft lösen, hilft ein Mediator. Mediation ist eine außergerichtliche Konfliktlösung, bei der eine neutrale dritte Person - der Mediator - einen kooperativen und konstruktiven Vermittlungsprozess begleitet. Wichtig ist hierbei, dass die Parteien eigenständig und selbstverantwortlich zu einer Entscheidung finden. Voraussetzung ist natürlich, dass eine Lösung des Konflikts von den Konfliktparteien gewollt ist. Der Beitrag zeigt die Vorteile des Verfahrens auf und demonstriert den Ablauf an einem konkreten Beispiel eines innerbetrieblichen Konflikts.


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    Title :

    Der Mediator als Lotse im Konfliktfall


    Contributors:

    Published in:

    Personal ; 52 , 9 ; 482-485


    Publication date :

    2000-01-01


    Size :

    4 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




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    Rahn, J. | Online Contents | 1994



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