Grundlage für die Erbringung von SPNV-Leistungen sind Verkehrsverträge, die präzise den Umfang und die Qualität der Leistungen regeln. Die Bewertung der gelieferten Qualität erfolgt nach einem Instrumentarium, das im Zusammenhang mit vereinbarten Qualitätsstandards ein für den Kunden akzeptables Maß der Güte des Angebots sichert. Wichtig hierbei ist die Schaffung einheitlicher Bewertungsverfahren und die Fixierung der Standards im Verkehrsvertrag als Vorbedingung für einen Chancengleichheit von SPNV-Leistungen auf dem liberalisierten Nahverkehrsmarkt. Mit dem Projekt "Entwicklung eines Instrumentariums zur monetären Bewertung der Angebotsqualität im SPNV" wurden die konzeptionellen Voraussetzungen für die Einführung von monetär bewertbaren SPNV-Qualitätsstandards erarbeitet. Der Beitrag stellt das Konzept vor.


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    Title :

    Monetäre Bewertung der Leistungsqualität im SPNV


    Subtitle :

    Wesentlicher Bestandteil des Qualitätsmanagement



    Published in:

    Der Nahverkehr ; 18 , 9 ; 18-20


    Publication date :

    2000-01-01


    Size :

    3 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German