Die Orientierung an Geschäftsprozessen und ihre optimale Organisation sind heute entscheidende Erfolgsfaktoren für Organisationen jeder Art. Nur so ist eine verstärkte Kundenorientierung bei gleichzeitiger Beachtung wirtschaftlicher Aspekte erreichbar. Neue Ziele, neue Organisationskonzepte, aber auch konkrete Probleme machen in vielen Unternehmen und Verwaltungen die Reorganisation der aktuell vorliegenden Prozesse notwendig und legen die Suche nach informationstechnischen Lösungen für eine optimierte Prozesssteuerung sowie für ein permanentes Wissens- und Qualitätsmanagement nahe. Auf dem Markt gibt es eine Vielzahl von unterstützenden Computertools. Der Beitrag erläutert, wofür diese eingesetzt werden können. Ferner wird gezeigt, dass im Vorfeld eine genaue Analyse über Zweck, Anwendung und Nutzen der verschiedenen Tools gemacht werden muss. Schließlich wird der Überlegung nachgegangen, wie ein solches Werkzeug effizient eingeführt und eingesetzt werden kann.
Werkzeuge zur Geschäftsprozessoptimierung
Nutzen, Einsatzkonzepte und Auswahl von GPO-Tool
FB/IE ; 49 , 3 ; 99-110
2000-01-01
12 pages
Article (Journal)
German
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