Gerüchte und Desinformation verbreiten sich durch Kommunikation. Sie können auch durch die richtige Art von Kommunikation bekämpft werden. An erster Stelle sollte die Aufstellung eines Krisenplanes für Kommunikation gegen Desinformation und Gerüchte stehen. Dabei sollten Absprachen zwischen Geschäftsleitung, Rechtsabteilung und Kommunikationsabteilung oder externen Beratern getroffen und Informationsdefizite ausgeglichen werden. Schnelligkeit und Genauigkeit bei der Kommunikation mit den Pressemedien ist ein wesentlicher Faktor, wobei die Berichterstattung über das eigene Unternehmen oder über Mitbewerber ständig durch professionelle Dienste beobachtet werden sollte. Regelmäßige, gezielte Recherchen nach Schlüsselbegriffen im Internet sind eine wichtige Ergänzung, ebenso wie die Nutzung der Informationsquelle Vertrieb. Kommunikationssicherheit und Verschwiegenheit sind wesentliche Voraussetzungen dafür, dass in einem Unternehmen Interna auch intern bleiben. Der Beitrag berichtet über das Auftauchen, die Entstehung und die Quellen von Desinformation und Gerüchten sowie über Gegenmaßnahmen, die ein Unternehmen zum Schutz vor Gerüchten ergreifen kann.
Unternehmenskommunikation: Wie Gerüchte die Wirtschaft verunsichern
Der Arbeitgeber ; 52 , 4 ; 47-50
2000-01-01
4 pages
Article (Journal)
German
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