Die DB-Cargo-Niederlassung Köln hat das Zertifikat nach DIN EN ISO 9002 erhalten. Es bescheinigt ihr, für den Einzelwagenverkehr ein Qualitätsmanagement eingeführt zu haben und täglich anzuwenden. Schneller werden die Transporte dadurch nicht, aber wahrscheinlich verlässlicher. Das Zertifizierungsverfahren, bei dem etwa 1000 Einzelaktivitäten definiert und protokolliert wurden, schafft Transparenz und soll eine verbesserte Wirtschaftlichkeit im Güterverkehr bewirken. Das KundenService-Zentrum in Duisburg soll für einen verbesserten Informationsfluss zwischen Bahn und Kunden sorgen. In einem Jahr werden sich die Auditoren erneut anmelden und im Jahr 2002 läuft das Zertifikat ab, was bedeutet, dass sich DB Cargo keineswegs in der Zwischenzeit auf seinen Lorbeeren ausruhen kann.
Bessere Qualität steigert die Wirtschaftlichkeit
DVZ fragte DB-Cargo-Vorstand: "Wofür Zertifizierung, Herr Dr. Jesberg?"
Deutsche Verkehrs-Zeitung DVZ ; 54 , 15 ; 5
2000-01-01
1 pages
Article (Journal)
German
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