The present invention relates to a civil complaint handling system using a CCTV and, more specifically, relates to a civil complaint handling system using a CCTV, capable of easily identifying a spot, which requires the addition of CCTV, by making data of received civil complaints. To achieve the purpose, the present invention includes: a plurality of CCTV (11) installed at an entrance of a building, at an entrance of a parking lot, and in a parking lot; an image photographing unit recording an image and a sound, including a black box in a vehicle and a smartphone of a general person; a civil complaint receiving part analyzing civil complaint content and classifying the content into detail items such as position, date, time, and situation; an image editing part editing a playback time for an image about a civil complaint passed by a civil complaint verification part; an image supply part storing a final file in a streaming server and a backup server; and a survey part examining the satisfaction of a corresponding civil complaint raiser about a handling procedure for the civil complaint after the deletion of the final file in the streaming server.
본 발명은 CCTV를 이용한 민원처리 시스템에 관한 것으로, 보다 상세하게는 각 지자체별로 운영하고 있는 CCTV 통합센터에서 특정위치에서 발생한 사건 및 사고접수와 관련된 영상을 사건 및 사고와 관련된 민원인에게 제공함으로써 접수부터 해결까지 소요되는 시간을 단축할 수 있고, 접수된 민원 내용을 데이터화하여 CCTV 의 확충이 필요한 위치 등을 쉽게 파악할 수 있도록 한 CCTV를 이용한 민원처리 시스템에 관한 것이다. 이를 위해 본 발명은, 도로의 교차로, 지주 등과 같은 도로시설물, 건물의 내부 및 외부 벽면, 건물의 입구, 주차장의 출입구, 주차장의 내부 등에 설치된 복수의 CCTV(11)와, 일반인이 소지한 스마트폰 및 차량내에 설치된 블랙박스 등을 포함한 영상 및 소리를 녹화하는 영상촬영수단과, 상기 영상촬영수단을 통해 촬영된 후 전송된 영상을 저장하고 관리하되, 등록된 관리자만이 상기 영상을 저장하고 관리할 수 있도록 하는 중앙관제실 및 민원인이 신청한 민원 내용을 분석하여 위치, 날짜, 시간, 상황 등의 세부항목으로 정리하는 민원접수부와, 상기 민원접수부를 통해 전달된 민원의 세부항목이 상기 영상촬영수단에서 녹화된 영상의 해당 위치, 날짜, 시간에 촬영된 영상이 일치하는지를 검증하는 민원검증부와, 상기 민원검증부를 통과한 민원과 관련된 촬영 영상의 재생 시간을 편집하는 영상편집부와, 촬영 영상에서 해당 민원과 관련 없는 부분을 모자이크 처리하는 정보보호처리부와, 상기 정보보호처리부를 통과한 촬영 영상을 재확인하여 모자이크 처리가 필요한 부분에 처리되지 않은 부분이 있는지를 확인하는 영상검증부와, 상기 영상검증부를 통과한 최종파일을 스트리밍서버와 백업서버에 저장하는 영상공급부 및 민원인에게 제공된 최종파일이 상기 스트리밍서버에서 삭제된 후 민원을 접수한 민원인에게 해당 민원의 처리과정에 대한 만족도를 조사하는 설문조사부를 포함하여 이루어진다.
CCTV Complaints handling system using CCTV
CCTV를 이용한 민원처리 시스템
2017-12-20
Patent
Electronic Resource
Korean
IPC: | G06Q Datenverarbeitungssysteme oder -verfahren, besonders angepasst an verwaltungstechnische, geschäftliche, finanzielle oder betriebswirtschaftliche Zwecke, sowie an geschäftsbezogene Überwachungs- oder Voraussagezwecke , DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES / B62D MOTOR VEHICLES , Motorfahrzeuge / H04N PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION , Bildübertragung, z.B. Fernsehen |
CCTV CCTV CCTV SURVEILLANCE SYSTEM USING CCTV COMBINED DRONES
European Patent Office | 2021
CCTV CCTV CCTV SURVEILLANCE SYSTEM USING CCTV COMBINED DRONES
European Patent Office | 2021
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