A server provides a customized support interface to a user that is requesting assistance regarding a service that the user received. The server provides a support interface that is customized for the user based on data related to the service and the user's past behavior. By providing a customized support interface, the user is more easily able to report any grievances that the user may have had with the service thereby reducing any further user aggravation.

    Selon l'invention, un serveur fournit une interface de support personnalisée à un utilisateur qui demande une assistance concernant un service qu'il a reçu. Le serveur fournit une interface de support qui est personnalisée pour l'utilisateur d'après les données relatives au service et au comportement passé de l'utilisateur. En fournissant une interface de support personnalisée, il est plus facile pour l'utilisateur de rapporter toutes les réclamations qu'il peut avoir contre le service, ce qui permet de réduire toute contrariété supplémentaire de l'utilisateur.


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    Title :

    DYNAMIC SUPPORT INFORMATION BASED ON CONTEXTUAL INFORMATION


    Additional title:

    INFORMATIONS DE SUPPORT DYNAMIQUES BASEES SUR DES INFORMATIONS CONTEXTUELLES


    Contributors:

    Publication date :

    2021-12-21


    Type of media :

    Patent


    Type of material :

    Electronic Resource


    Language :

    English


    Classification :

    IPC:    G01C Messen von Entfernungen, Höhen, Neigungen oder Richtungen , MEASURING DISTANCES, LEVELS OR BEARINGS / G08G Anlagen zur Steuerung, Regelung oder Überwachung des Verkehrs , TRAFFIC CONTROL SYSTEMS



    Dynamic support information based on contextual information

    O'HERLIHY MICHAEL / ALON MERON / CHOKSHI KARNA | European Patent Office | 2021

    Free access

    DYNAMIC SUPPORT INFORMATION BASED ON CONTEXTUAL INFORMATION

    O'HERLIHY MICHAEL / ALON MERON / CHOKSHI KARNA | European Patent Office | 2018

    Free access

    SYSTEM CONTEXTUAL INFORMATION MANAGER

    BARBER SARAH | European Patent Office | 2023

    Free access

    System contextual information manager

    BARBER SARAH | European Patent Office | 2025

    Free access

    Designing contextual information filters

    Paepcke, Andreas / Fafchamps, Danielle / Jeffries, Robin | TIBKAT | 1991